Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 9oooo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9oooo, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
9oooo Quy định sử dụng dịch vụ tại 9oooo
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch nên gửi kèm ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tạm khóa tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản giải thích từng bước quy trình xác minh danh tính, rút tiền và cập nhật điều khoản mới nhất.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Mã hóa SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu truyền tải.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.
Liên hệ thay đổi Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại về quyền riêng tư được tiếp nhận qua kênh email và xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại 9oooo. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và thực hiện lần đăng nhập đầu tiên. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình khiếu nại được nêu trong điều khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hoặc chuyển giao cho mục đích quảng cáo.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.